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消化内科“人本服务”感动患者

发布时间:2014-02-07 浏览次数:3509次
   近日,家住西安的黄先生,在我院消化内科医护人员悉心治疗下康复出院,委托侄女送来一封感谢信,并反复要求医院要好好表扬寇主任、丁大夫和高护士。
   据笔者进一步了解,黄先生今年67岁,最初在西安市某知名医院就诊,随后慕名来到市一院入住消化内科治疗,经检查后确诊为梗阻性黄疸。为确保治疗效果,消化内科主任魏义胜和主管医生丁小龙等医务人员反复讨论后制定了几套治疗方案,并一一为患者及其家属分析各套方案的利弊得失,帮助他们选择最可行的治疗方案,最后确定为ERCP手术,并邀请放射科副主任寇思杰参与治疗。但在手术中又遇到新的难题:由于炎症和水肿无法找到十二指肠乳头,怎么办?医生们立即召开紧急病案讨论会,修改治疗方案为PTCD手术,顺利完成了手术。
   在访谈中,患者及其家属激动地说:“这种服务是我们在多次就医过程中从未遇到过的,让我们真正感到了生命被尊重的感觉!”。尤其是患者爱人刘女士是学心理学的,她坦言:有些知名医院就医程序化、机械化,感受不到生命的被尊重。我们心情都不好,病情怎么会好转?”,刘女士反复表示:“市一院的‘人本服务’很让我们感动,尤其感谢放射科的寇主任、消化内科的丁医生、高青护士,他们朴实严谨的工作作风和高尚医德真正的把市一院人‘以患者为中心’和‘为患者服务’的理念生动的诠释了出来。”这时,患者黄先生也激动的从病床上爬起来,对我们说:“消化内科的医护人员在我们住院期间,嘘寒问暖,特别是丁医生和高青护士每隔几小时便过来询问病情,让我感受到了关心和关爱,也感受到了市一院医务人员对生命的敬畏和尊重,足以让人感动。”
   采访结束了,我的心情仍然沉浸在那一片医患和谐的欢声笑语里,是啊,金杯银杯,不如老百姓的口碑,患者满意、社会满意就是医务工作者最大的追求。(梁芳  张琼)

作者:管理员   来源:本站

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