首页 >> 健康保健 >> 护理园地 >> 正文

“护理优质服务百日竞赛活动”取得成效

发布时间:2014-03-28 浏览次数:1925次

      为了创建三级甲等医院,深入推进优质护理服务工程,进一步提升我院护理服务水平,218日护理部在全院范围内启动了护理优质 服务百日竞赛活动

为了确保活动取得良好效果,启动会后护理部举办了护理人员职业素养、化妆技巧及服务礼仪培训及行为实训。各科室高度重视,不搞形式、不走过场,人人参与,认真开展活动,在全院形成了提升护理服务水平、争创优质护理服务品牌的良好氛围。

竞赛活动开展一个多月来,二、三级质控组织随机督导检查,定期院内网通报活动开展情况。目前,全院护士能够微笑服务、规范操作,认真执行护理行为礼仪规范及标准,为患者提供到位的基础护理及专科护理。同时工作中主动了解患者需求,为患者及家属提供详尽的健康宣教及术前、术后指导,进行床旁沟通与交流。3月份,护理部进行了第一季度患者满意度调查,共发放问卷401张,普遍对护理服务反映良好,患者对护理工作满意度为96.85%


                         病区健康教育至床旁


                                        微笑服务在病区


                         标准规范的护理技术操作


                          科室“服务之星”合影

作者:护理部   来源:本站

热门内容
联系我们 | 院长信箱 | 医院信箱 | 关于我们 | 法律声明 | 网站地图 | 帮助信息
Copyright © 2013 xyyy999.com All Rights Reserved. 咸阳市第一人民医院 版权所有
急救电话:029-33280120 33237777 | 咨询电话:33283456 | 传 真:029-33288213
地 址:咸阳市毕源路副10号 | 院长信箱:xyyy999yz@163.com 医院信箱:xyyy999@163.com
备案/许可证号:陕ICP备16011997号 | 邮 编:712000 | 技术支持:3A网络

陕公网安备61040202000203号