首页 >> 健康保健 >> 护理园地 >> 正文

认真落实医后回访制度 切实开展护理延伸服务

发布时间:2015-03-03 浏览次数:1617次

     为了进一步拓展优质护理服务内涵质量,自2014年初开始,护理部全面启动优质护理延伸服务。在普及健康知识、减少出院后并发症、减轻病人经济负担、优化服务流程、提升医院服务形象等方面取得了明显成效。

为了使优质护理延伸服务切实有效落实,护理部制定了出院患者电话随访及上门回访制度,修订完善了出院患者上门随访满意度调查表。由责任护士对出院一星期的患者进行电话回访,对出院时处于康复期的患者进行上门随访。回访主要内容包括:康复指导、生活起居、饮食规律、用药注意事项、功能锻炼等。科室在认真回访的同时,了解患者住院期间对护理工作的评价并建立回访档案。对患者及家属提出的意见和建议进行认真整改和落实,同时也对好人好事进行通报表扬和量化考核加分。本年度全院各科室共电话随访患者3000名,上门随访610余名,在百姓心中树立了良好的口碑和天使形象。

护理延伸服务本着 “爱心、真心、热心、关心、细心、感恩之心”为主线开展服务活动。护士对病人心存爱心,热心、真心等,病患更以感恩之心来回报,如此循环,促使护理事业良性健康发展,为和谐当今医疗环境奠定了良好基础,同时也进一步提升了我院知名度。 


作者:护理部   来源:本站

热门内容
联系我们 | 院长信箱 | 医院信箱 | 关于我们 | 法律声明 | 网站地图 | 帮助信息
Copyright © 2013 xyyy999.com All Rights Reserved. 咸阳市第一人民医院 版权所有
急救电话:029-33280120 33237777 | 咨询电话:33283456 | 传 真:029-33288213
地 址:咸阳市毕源路副10号 | 院长信箱:xyyy999yz@163.com 医院信箱:xyyy999@163.com
备案/许可证号:陕ICP备16011997号 | 邮 编:712000 | 技术支持:3A网络

陕公网安备61040202000203号