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护理礼仪培训推动“三个文明进医院”

发布时间:2015-03-09 浏览次数:3496次

为了不断提高医务人员的文明素质,提升医疗服务质量,我院启动了“三个文明进医院”优质服务活动。护理部以本次活动为契机,进一步规范护理人员的“文明用语、文明服务、文明形象”, 元月27日下午17:30在第一会议室,进行了“三个文明进医院”护理服务礼仪培训,所有护士长、院内礼仪小组成员以及N4级护理人员共100余人参加。授课老师为护理礼仪小组副组长、手术室护士长苟小惠。

苟小惠护士长以理论与实践的完美结合,通俗易懂地讲授了医院文明礼仪服务相关知识。第一部分主要从什么是礼仪、护理工作礼仪、同事间交往礼仪等进行了详细讲解;第二部分主要对40岁以下护理人员进行了各种礼仪行为实训,包括坐姿、站姿、走姿、蹲姿、鞠躬礼仪等,大家在整个培训过程中积极学习、气氛浓厚。

最后,护理部王引侠主任对这次培训给予了充分肯定。她说,“三个文明进医院”护理服务礼仪培训共分五期进行,要求全院护理人员参加,本次是第一期培训,开了个好头,培训很成功。王主任希望大家通过这次培训,把学到的行为礼仪知识逐渐渗透于以后的工作中,使我院优质护理服务更上一层楼。


作者:护理部   来源:本站

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