“叮铃铃······”医后服务部电话铃响了，我忙拿起话筒。“我是彬县的，我今天想表扬一下内二科的王冲医生”.又一个表扬王冲的电话！自医后服务部成立以来，我接到许多表扬王冲的电话。感到挺纳闷：病人为什么总表扬王冲医生呢？于是我不由自主地问病人:“你觉得王大夫好在哪里?”病人回答说：“王冲把我们当亲人，总是面带微笑，服务热情，使我们有安全感，而且我们出院回家后他还给我们打电话询问病情，提醒我按时吃药。把服务送到我们家。大夫你们忙，每天要管很多病人，可对我们来说一生能住几回医院，能遇上王冲这样的医生是我们的福气。我总是对我们村上的人和亲戚夸王冲医生，谁有病我就介绍他们去你们医院找王冲医生，王冲医生总是笑咪咪地接待，我们很感动······”噢，我明白了，王冲赢得患者不单纯只是由于医术，更是因为他的微笑。微笑是人际交往中最富吸引力、最有价值的面部表情，是打开人类心扉的世界通用语。我们医务人员的微笑是对病人的诚意和爱心，微笑服务不仅是自身文化素质和修养的体现，更是对病人的尊重和热情。微笑是一种经营的法宝，是医院竞争的力量。

　　我深为我们医院有王冲这样的医生而骄傲，深为我们医院有许许多多像王冲一样的医生而自豪！因为有他们，我仿佛看到我们医院美好的明天！让我们同心协力将微笑进行到底！把微笑当作礼物慷慨地奉献给病人吧！让我们的微笑之花开遍每一位患者的心头。（门诊办: 刘改丽）