重视护理工作 打造优质服务团队
发布时间:2010-05-21 浏览: 次
——咸阳市第一人民医院隆重庆祝“5.12”国际护士节
5月10日,咸阳市第一人民医院举行“护理技能提升百日活动”表彰暨大型文艺晚会,隆重庆祝5.12国际护士节。咸阳市卫生局党委书记、副局长李西安,党委副书记、副局长吴学让出席会议并做了重要讲话,会议表彰了19名优秀穿刺能手、5名最佳星级护士、19名优秀星级护士。医护人员自编自演了感恩的心、天使之歌、护士礼仪表演等23个文艺节目,充分展现了护理人员爱岗敬业、无私奉献的精神风貌。
以庆祝护士节为契机,护理部向全体护士发出倡议书,号召全体护理人员:一要勤学苦练,科学施护,为患者提供科学、安全、有效的医疗护理服务;二要改变护理服务理念,提供优质护理服务,夯实基础护理,把时间还给护士,把护士还给病人,使病人真正享受到“无缝隙”的全程优质护理服务,无愧于白衣天使的光荣称号;三要积极开展护理科研创新,创新护理模式,满足人们对健康的新需求,用科学发展观的思想,诠释护理学科的独立性、科学性,不断适应和推进护理学科发展;四要不断传承南丁格尔无私奉献的精神,大力倡导爱心奉献,发扬抗击非典、抗震救灾的大无畏精神,发扬时不我待、只争朝夕的精神,拼搏进取,再创白衣天使光辉灿烂的新篇章。
近年来,咸阳市第一人民医院高度重视护理工作,先后开展了以病人为中心的全程导医、温馨语疗、星级护理服务、等活动,积极倡导护理服务“七化理念”:即服务人性化、操作规范化、语言温馨化、关怀亲情化、健教个性化、沟通技巧化、满意最大化,并以科室为单位开展“提高服务质量,提升护理品质”专题演讲活动,营造浓烈的活动氛围,从患者满意的地方做起,从患者不满意的地方改起,进一步强化护理服务意识,提高服务质量;开展岗位技术大练兵,积极开展技能训练,重点是护理技能操作,进行静脉穿刺“百人一针见血”竞赛活动、六步洗手、生命体征监测、心肺复苏、吸氧、给药等技术比赛,所有评选人员成绩进入个人技术档案,并与护理人员动态考核挂钩,全力打造优秀护理团队,护理质量得到了全面提高,患者满意度达到了97.8%,满意率达到了99.95%,构建了和谐的医患关系,树立了良好的服务品牌形象,为推动医院发展做出了贡献。