为了不断提高医务人员的文明素质，提升医疗服务质量，我院启动了“三个文明进医院”优质服务活动。护理部以本次活动为契机，进一步规范护理人员的“文明用语、文明服务、文明形象”， 元月27日下午17:30在第一会议室，进行了“三个文明进医院”护理服务礼仪培训，所有护士长、院内礼仪小组成员以及N4级护理人员共100余人参加。授课老师为护理礼仪小组副组长、手术室护士长苟小惠。

苟小惠护士长以理论与实践的完美结合，通俗易懂地讲授了医院文明礼仪服务相关知识。第一部分主要从什么是礼仪、护理工作礼仪、同事间交往礼仪等进行了详细讲解；第二部分主要对40岁以下护理人员进行了各种礼仪行为实训，包括坐姿、站姿、走姿、蹲姿、鞠躬礼仪等，大家在整个培训过程中积极学习、气氛浓厚。

最后，护理部王引侠主任对这次培训给予了充分肯定。她说，“三个文明进医院”护理服务礼仪培训共分五期进行，要求全院护理人员参加，本次是第一期培训，开了个好头，培训很成功。王主任希望大家通过这次培训，把学到的行为礼仪知识逐渐渗透于以后的工作中，使我院优质护理服务更上一层楼。